Der Verbund

Beförderungs- und Tarifbestimmungen: bodo schafft die Geschäftsgrundlagen und das Fahrscheinangebot für das Verbundgebiet.

Einnahmenaufteilung: bodo verteilt die Einnahmen aus dem Fahrscheinverkauf an die Verkehrsunternehmen – eine unverzichtbare Grundlage für einen funktionierenden Betrieb.

Digitaler Vertrieb: bodo verkauft Fahrscheine unterschiedlichster Art auf digitalen Wegen.

Kundenvertragsmanagement eCard: bodo ist Vertragspartner für die rund 21.000 eCard-Kunden. Das bedeutet: Die Fahrgäste erhalten den gesamten eCard-Service aus einer Hand von der bodo-Geschäftsstelle in Ravensburg.

Kundenservice: bodo ist der zentrale Ansprechpartner bei Anliegen rund um das regionale Nahverkehrsangebot. Die Kontaktaufnahme ist per E-Mail, per Kontaktformular oder telefonisch möglich.

Fahrplandatenmanagement: bodo trägt intensiv dazu bei, dass man die Fahrpläne über die elektronischen Auskunftsmedien abrufen kann.

Marketing: bodo wirbt engagiert und kreativ für den regionalen Nahverkehr. Zum Beispiel mit Plakaten, Broschüren, Werbeanzeigen, Fahrzeugdesigns, Info-Ständen und Online-Kampagnen. Mit der Marke bodo erhält der Nahverkehr ein gemeinsames, griffiges und sympathisches Erscheinungsbild.

Presse- und Öffentlichkeitsarbeit: bodo trägt umfassende Informationen zum öffentlichen Nahverkehr aktiv in die Öffentlichkeit und ist für Medienvertreter ansprechbar. Der Verkehrsverbund zeigt Präsenz in Form von Websites, Social Media, Newsletter und Pressestelle.

Netzwerkarbeit: bodo bringt die Akteure des öffentlichen Nahverkehrs zusammen, fördert den fachlichen Austausch und schafft den Raum für koordiniertes Handeln.

Projektmanagement: bodo bringt den öffentlichen Nahverkehr mit fokussierten Projekten voran. Zu den aktuellen Projekten zählen: Barrierefreiheit an Haltestellen, Audioguide claudia, bodo-Fahrplandaten auf Google-Maps.

Digitialisierung: bodo lässt die Vorteile des digitalen Zeitalters bei den Fahrgästen ankommen. Dazu zählen zum Beispiel innovative Auskunfts- und Ticketsysteme sowie Echtzeitinformationen für Bus- und Bahnfahrgäste.

Qualitätsmanagement: Der Nahverkehr in der Region ist vielerorts schon gut. In einiger Hinsicht muss er aber besser werden. bodo setzt Impulse und zeigt Wege auf.

Verkehrsplanung und Fahrplangestaltung: Über das Fahrplanangebot entscheidet nicht der Verkehrsverbund, sondern – je nach Einzelfall – die staatlichen Aufgabenträger oder die Verkehrsunternehmen. Aufgabenträger für das Bahnangebot im bodo-Gebiet sind die Länder Baden-Württemberg und Bayern. Für das Busangebot sind es die Landkreise und Städte. Die Aufgabenträger und Verkehrsunternehmen erarbeiten die Fahrpläne. Die fertigen Fahrpläne bekommt bodo übermittelt – insbesondere um sie in die Öffentlichkeit zu tragen.

Betriebsdurchführung (Fahrzeuge und Personal): Der Verkehrsverbund hat keine betrieblichen Aufgaben. Alles, was organisatorisch und technisch nötig ist, damit Busse und Bahnen fahren, liegt in Händen der Verkehrsunternehmen. Ihnen gehören die Busse und Züge. Sie beschäftigen das in Bus und Bahn tägige Personal.

Fahrscheinkontrollen: Sie zählen ebenfalls zu den betrieblichen Aufgaben und werden daher von den Verkehrsunternehmen veranlasst – nicht vom Verkehrsverbund.

Abo-Vertragspartnerschaft: Wer ein bodo-Abonnement hat – dazu zählt insbesondere das Deutschlandticket – schließt den Vertrag nicht mit dem Verkehrsverbund, sondern mit den Verkehrsunternehmen. Sie treten dabei in Gestalt ihrer Abo-Center auf. Welches Abo-Center zuständig ist, entscheidet sich anhand des Wohnorts. bodo stellt hingegen das Online-Aboportal und den Tarif bereit, schafft also die technischen und rechtlichen Grundlagen, damit Verkehrsunternehmen und Kunden miteinander in eine Vertragsbeziehung treten können.

Pflege von Haltestellen: Für die technische Instandhaltung, das Anbringen von Fahrplänen und die Sauberkeit an den Haltestellen ist ebenfalls nicht der Verkehrsverbund zuständig, sondern die Verkehrsunternehmen, Städte und Gemeinden.

Beratung und Verkauf vor Ort: bodo betreibt keine Kundencenter oder andere Fahrscheinverkaufsstellen, die man persönlich besuchen kann. Dort, wo es diese Angebote gibt, stehen meist Staat oder Verkehrsunternehmen dahinter. Der bodo-Kundenservice ist allerdings telefonisch, per Kontaktformular oder per E-Mail erreichbar.